廣州浪騰水上樂園設備有限公司
聯係人:袁先生
聯係電話:020-84786536
13719428670
郵箱:gzlangteng@xakss.com
網址:www.xakss.com
地址:番禺區南村鎮裏仁洞植莊北約大街
一般來說,水上樂園尤其是大型的水上樂園,投資都不會太低,設備成本、運營成本等也都不低,如果僅靠門票的收入來實現盈利,似乎有點困難。那麽,提高園內二次消費以增加總收入就顯得非常重要。該如何來提高呢?浪騰水上樂園設備公司認為應該關注以下七個方麵:
第一、要有方便遊客消費的網點規劃布局。合理的布局是二次消費的基礎。在布局時,重點對餐廳、購物點、儲物區、浮圈、皮筏租賃點這四個主要收入區域進行設計規劃。以日遊客接待量一萬人次(根據實際估算)為基準,對遊客遊玩路線進行精確計算,充分做好規劃準備。例如,一般遊客會在遊玩半小時左右,便開始在周邊閑逛,於是可以在導覽圖上進行真實遊玩路線模擬,標注遊客傾向性休閑區域,供後期商業點位布局參考。
舉個栗子:就像上海瑪雅海灘水公園三個入口以及核心區域設立四個大型餐廳、十個小吃外檔,20餘萬平米的園區有近30個商品供應點,方便遊客在任何時間近距離用餐,園區餐飲點能滿足兩至三百個遊客同時就餐;考慮至少三分之一遊客是陪同家人或孩子遊玩,往往來到現場後被現場氛圍感染而臨時決定下水,於是在購物點規劃時重點考慮售賣泳衣、泳帽等必需品;儲物是水樂園二次消費主要收入來源之一,為此他們在三個入口處提供近1萬個儲物櫃,開通微信掃碼功能,提升經營收入的同時也增加了遊客的遊玩體驗;在浮圈租賃點規劃方麵,在靠近項目入口處布局,提供多個浮圈寄存點。
第二、要引入遊客喜愛的經營品類。商品、餐飲類產品等選擇要從遊客喜好出發。商品選擇方麵,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進成人、兒童泳衣類產品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動玩具等,例如,配合園區的節目表演,考慮遊客是不是希望手裏也有個玩具能夠參與互動,比如水槍;另外要緊跟社會發展趨勢,認真研究主流群體喜好,及時調整商品售賣品種,比如手機防水袋也能帶來極大的二次消費收益。
餐飲類產品選擇方麵,可以多增加一點具有地方特色的餐飲,兼顧其他群體;還可以人流量集中點增設外檔,售賣烤腸等熱銷型食品;引進消暑產品,如各類雪糕、冰鎮飲。
第三、要構建引導遊客消費的購物體驗環境。餐廳不僅是就餐地點,也是遊客休息、聊天的場所,必須以舒適為主,從舒適角度出發,主要對牆麵色彩與燈光、桌椅擺設等進行規劃。一般來說,暖色給人以溫暖、舒心的感覺,因而園區餐廳多采用暖色調,同時利用高天花板和暖色照明燈的配合,突出產品色彩,營造舒適氛圍;桌椅選擇也以舒適性為主,保證擺放數量最大化的同時,需預留足夠的排隊區域與取餐區域,避免形成擁擠的感覺;此外,還可以設立半開放式的觀光用餐區,良好的遮陽設施保證了遊客享受自然風帶來的清涼體驗,遊客在此區域既能用餐,也能為手機充電並全方位觀賞造浪池上的節目表演,還有其他的如電動按摩椅之類的也能產出二次消費。
第四、要製定適合遊客消費的服務價格策略。合理的定價是影響遊客消費至關重要的一個方麵。一般來說都是采用多層次定價策略,這也是經過多年實踐證明的最科學的定價策略。不同遊客可接受的商品價格不同,這樣對同類商品引進低中高不同價位產品進行售賣。例如,遊客越來越傾向於購買舒適的泳裝,而非一味追求價格便宜,所以在商品方麵,熱銷的泳裝類產品價格從40元-200元不等,共計近20種產品;餐飲方麵,既有熱狗、烤腸等單品5元的產品,還推出各類套餐產品,價格基本在35元左右,保證餐飲差價的同時也方便遊客多種選擇。
當然,全方麵的促銷吸引手段和合理的定價是相輔相成、缺一不可的。夏季是創收高峰期也是支出高峰期,必須綜合考慮,才能保證創收達到目標水平,對此,可以通過產品組合售賣、流動攤點促銷、合作商家促銷、多種支付模式支持、特色商品贈送等方式,努力提升遊客消費量,增加創收。
第五、要有刺激遊客消費的產品開發設計。現階段,麵對激烈的遊樂行業市場競爭,需要做出積極的回應。文化是靈魂,它具有強大的生命力,因此需要深入挖掘水上樂園主題文化內涵,增強商品的主題性,通過建立與遊客之間的情感聯係,刺激遊客消費。
第六、要實行迎合遊客消費的全員服務營銷。如何讓遊客玩得開心、買得舒心,這就需要從遊客體驗角度出發,做好服務營銷。“三先五會”是十年前歡樂穀剛成立時提出的標準化服務模式,在商品售賣中,所有員工也始終踐行“先注視、先微笑、先問候”和“會導覽、會讚美、會引導、會表演、會協作”的理念。例如,假設消費者是一位小姑娘,那麽在售賣時就要學會讚美,誇讚她穿上這件衣服是多麽地美麗,對於小朋友要采用蹲式服務,拉近與遊客的距離,使遊客產生親近感。當然,要想提高產品附加值,還需要創立一些獨具個性的服務。
第七、要利用客流與多業態進行聯合銷售。例如,去年瑪雅水公園遊客接待量約80萬人次,在高收入的同時也麵臨高成本的壓力。但與清揚、哈根達斯等知名品牌合作,在水樂園進行短期的聯合營銷,一方麵為合作方企業提升知名度,另一方麵也為雙方帶來了極大的經濟效益,實現雙贏。
誠信鑄就未來
品質鑄就輝煌
服務成就品牌
——廣州浪騰